Um cliente do Banco Bradesco foi vítima de um golpe bancário e teve uma compra de R$ 9,8 mil realizada em seu cartão de crédito após criminosos utilizaram um número que aparecia no celular como pertencente à sua gerente bancária.

A ligação ocorreu por volta das 10h quando um homem que se apresentou como assistente da gerente perguntou se o cliente havia solicitado um novo cartão para ser entregue em São Paulo e agendado transferências bancárias. Após a vítima negar as operações, o suposto funcionário afirmou que a conta havia sido invadida e transferiu a chamada para uma falsa central de bloqueios.

Na sequência, uma mulher passou a conduzir o atendimento. Para convencer a vítima de que trabalhava para o banco, ela informou dados verdadeiros, como CPF, endereço de e-mail, quatro últimos dígitos do cartão, saldo disponível e movimentações realizadas nos dois dias anteriores.

Acreditando estar falando com uma representante do Bradesco, o cliente forneceu três chaves de segurança geradas pelo aplicativo bancário. Os golpistas também encaminharam pelo WhatsApp um suposto aplicativo de proteção, mas a instalação foi bloqueada pelo celular.

Posteriormente, a falsa atendente solicitou o código de segurança do cartão de crédito. Mesmo desconfiado, o cliente acabou fornecendo os três dígitos após ser pressionado com a informação de que novas compras seriam efetuadas caso desligasse a ligação.

Pouco depois, a vítima recebeu um SMS informando uma compra no valor de R$ 9,8 mil. A golpista alegou que a mensagem fazia parte do procedimento e garantiu que todas as transações seriam canceladas.

Em seguida, os criminosos disseram existir uma transferência de R$ 999 agendada e solicitaram a senha bancária de quatro dígitos. Diante da recusa, orientaram o cliente a fazer outra transferência do mesmo valor, sob a falsa justificativa de gerar uma duplicidade e cancelar as operações. Nesse momento, ele encerrou a chamada e foi pessoalmente à agência bancária.

Na unidade, a vítima foi informada de que se tratava de um golpe. A gerente cancelou imediatamente as chaves de segurança e os cartões do cliente e de sua esposa. Conforme o relato, aquele seria o terceiro cliente vítima da mesma modalidade de fraude naquele dia, com chamadas que apareciam como originadas do número da gerente.

Durante o atendimento, o banco confirmou a compra de R$ 9,8 mil e identificou outra tentativa, no valor de R$ 49,8 mil, bloqueada automaticamente por suspeita de fraude. Um protocolo de contestação foi aberto, e o cliente foi orientado a registrar um boletim de ocorrência.

A vítima solicitou ao Bradesco o reconhecimento da fraude e o cancelamento definitivo da compra, para evitar que o valor seja cobrado. O caso deverá ser investigado pelas autoridades competentes.

O episódio reforça o alerta para que clientes nunca forneçam senhas, códigos de segurança, chaves geradas por aplicativos ou dados completos de cartões durante ligações. Em situações suspeitas, a orientação é encerrar o contato e procurar diretamente a agência ou os canais oficiais da instituição financeira.